Az elmaradó rendezvények esetén mindenkinek kényelmes lehetőséget biztosítunk a jegyek visszaváltására. A szervezők, amennyiben szeretnék, teljesen automatizálhatják ezt a folyamatot.

A járvány miatt a rendezvényszervezők és zenészek nehéz helyzetbe kerültek, ezért indult a #neváltsvisszajegyet mozgalom, melyről itt olvashatsz bővebben.

Automatikus visszaváltás

Az automatikus visszaváltást a szervező egy gombnyomással engedélyezheti. Ekkor a vásárlók egy e-mailt kapnak, hogy a jegyeiket visszaválthatják, szintén egy gombnyomással.

Ha a vásárló nem szeretné visszaváltani a jegyét, megteheti: ilyenkor az adott jegy általában érvényes egy későbbi időpontban megtartott eseményre.

A jegyár visszatérítésre kerül a vásárlónak, a tranzakciós díj viszont nem.

Manuális visszaváltás

Ha a szervező másképp szeretne visszaváltani, például a következő esetekben:

  • a vevő fizette a tranzakciós díjat, de a rendezvény a szervező hibájából marad el, ezért szeretné a díjat is visszatéríteni
  • a vevő nem tart igényt a foglalt helyére, és a pénzt sem szeretné visszakapni

Ilyenkor a szervező kiválaszthatja, hogy egy tranzakciónak mely tételeit szeretné visszatéríteni. Az is opció, hogy nem választ semmit, ilyenkor a jegyeket érvénytelenítjük, és a helyfoglalás is törlődik, viszont pénzt nem kap vissza a vevő.

Hogyan működik - szervezőknek

Figyelem: a visszaváltáskor a pénz a szervező Barion számlájáról kerül levonásra, így a szervezőnek gondoskodnia kell róla, hogy legyen elég pénz rajta.

Visszaváltáskor érvénytelenítjük a jegyeket, töröljük a helyfoglalásokat, és sztornó bizonylatot, vagy számlát állítunk ki.

Automatikus visszaváltás

Lépj be az eseményeid menübe, majd kattints egy eseményre
A visszatérítendő jegytípusnál kattints a statisztikák megtekintése gombra
Kattints a vevői visszatérítések engedélyezése gombra, majd a piros gombra
A vevők egy ilyen e-mailt kapnak, majd egy gombnyomással visszakérhetik a jegyeik árát

Manuális visszaváltás

Az automatikus visszaváltáshoz hasonlóan a jegytípusnál a statisztikák megtekintése gombra kell kattintani.

A tranzakcióknál látszik a visszatérítés gomb
Ezután pedig kiválasztható, hogy a tranzakció mely tételeit szeretnénk visszatéríteni

Könyvelés

A könyvelői nézetben a kiállított számlákkal és nyugtákkal együtt látjuk a sztornó számlákat és nyugtákat is.